امروزه بازاریابی کارایی خود را از دست داده و محصولات جدید(new products) با سرعتی وحشتناک در حال شکست خوردن هستند.بیشتر برنامه های جامع تبلیغاتی (advertising campaigns) تاثیر خاصی بر ذهن مشتری نمی گذارند.روش پست مستقیم(direct mail) به سختی پاسخی در حدود1% دریافت می دارد.و... چرا بازاریابی کارایی ندارد؟ Øپروفسور کاتلر 10 مشکل اساسی در روند جدید بازاریابی را شناسایی کرده است: شرکت به اندازه کافی بازارگرا(market focused) و مشتری مدار(customer driven) نیست شرکت مشتریان هدف(target customers ...